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    锦屏县不动产登记中心窗口获“红旗窗口”称号
    [录入者:煜子 | 时间:2017-09-21 09:12:35 | 作者:龙立霞、杨通林 | 来源:锦屏人网]
    锦屏县不动产登记中心窗口获“红旗窗口”称号1.jpg
    锦屏县不动产登记中心窗口负责人龙立霞(左)交流发言

    锦屏县不动产登记中心窗口获“红旗窗口”称号2.jpg
    图为:表彰现场,锦屏县不动产登记中心窗口负责人龙立霞(右)领取表彰奖牌

    锦屏县不动产登记中心窗口获“红旗窗口”称号3.jpg
    图为:锦屏县不动产登记中心窗口工作人员潘娅在作证件信息登记,为取件群众服务

        9月18日,锦屏县2017年政务服务工作调度暨“两个标准”培训会议召开,会上对在岗位练兵竞赛活动中的先进集体和个人进行了表彰,锦屏县不动产登记中心窗口喜获“红旗窗口”荣誉称号,并在会上作了交流发言。

        今年以来,锦屏县不动产登记中心服务窗口坚持以“便民利民放首位,争做表率塑形象,打造精品服务窗口”为目标,深入贯彻落实“依法行政、高效服务、便利于民”理念,深入推进“放管服”改革,努力推动服务工作上新台阶,取得了实实在在的效果。办结不动产登记2725件,登簿3148件,发放《不动产权证书》693本、《不动产登记证明》2273份,均在登记时限内完成,登记土地面积11.91公顷,登记房屋面积52447.15平方米。

        一是深入推进规范化建设,有效提升群众获得感。全力推进“互联网+政务服务”,积极打造阳光政务服务,提升服务效能,畅通服务渠道,便利办事群众。将所有国土资源行政许可和其他行政权力审批、行政确认事项纳入“互联网+政务服务”平台,让权力在阳光下运行。进一步清理规范行政审批服务事项,实现从州到县统一行政审批服务事项,对入驻政务服务中心事项、窗口人员职责和办事基本流程等内容进行全面细致的规定,并对进驻政务服务中心行政审批服务事项名称进行统一规范,其中不动产登记行政确认事项有12大项40小项,县级国土资源行政许可和其他权力审批事项有19大项43小项,做到应驻尽驻。始终将“便民利民”放在服务工作的首位,重点围绕登记流程、登记时限、审批程序等方面不断压缩和优化,优化办事指南和流程,将除未公证的继承、受遗赠涉及不动产登记等较为复杂登记情形外的一般登记业务办理时限压缩至20个工作日,不动产抵押登记时限压缩至10个工作日,不动产查封登记、异议登记即时办结。进一步优化服务窗口设置,根据服务窗口业务办理实际情况,对服务窗口进一步优化,设置7个服务窗口,积极满足群众办事需求,有效提升办事效率。同时不动产登记窗口和房产交易窗口同设在一个区域,向群众提供“一站式服务”,最大限度便利于民。

        二是多措并举加强队伍建设,有效提升服务队伍综合素质。加强政治理论学习,结合“两学一做”学习教育,积极组织参加政治理论学习活动,不断增强“四个意识”,牢固树立全心全意为人民服务宗旨意识。当前已组织参加理论学习8次,撰写学习心得文章32篇。开展专题业务培训活动,积极购置业务知识书籍和印制相关业务学习资料,重点围绕不动产最新政策、登记知识、服务礼仪、心理健康等内容进行专题培训,计划培训40学时,目前正在有序开展。加强新媒体的运用,继续加大对“锦屏县不动产登记中心”微信公众号和“锦国土窗口业务学习群”平台的开发利用,围绕国土行政审批服务事项涉及的法律法规、政策和案例以及县国土资源局服务窗口工作动态等内容不断更新和分享,为窗口服务人员提供更多的学习平台。同时加强对业务知识学习结果的抽查和交流,把为群众提供优质高效的服务作为队伍建设的出发点和检验标准,努力打造一支政治素质过硬、业务精通、服务优良的高素质窗口服务队伍。

    三是全力构建优质服务长效机制,打造精品服务窗口。深入巩固原有窗口服务工作制度,积极探索创新窗口服务新机制,不断改进工作作风、提高服务效能和质量,全力打造群众满意优质服务窗口。全面贯彻行政审批服务首席代表负责制,有效提升服务水平。坚持选派政治素质过硬、业务能力和组织协调管理能力较强、熟悉相关法律、法规和政策的业务骨干作为首席代表进驻服务窗口,明确窗口首席代表职责,给予充分授权,对所有业务均由窗口受理,首席代表全程跟踪协调,在承诺时限内由窗口办结。坚持把以民为本、执政为民理念贯穿到窗口服务工作各个环节,建立创先争优激励机制,在窗口队伍内部组织开展“创先争优”竞赛活动,突出为人民群众办实事、服好务,突出便捷利民,服务高效,群众满意,实行窗口服务全体人员内部评比和服务代表外部评比相结合,评比推选窗口优秀服务人员做表率,不断激发窗口服务人员立足本职创先争优的激情和活力,努力塑造窗口良好的服务形象。坚持有法必依、有错必查、违法必究,推行行政审批服务过错责任追究制度,全面加强负面约束。对违反行政审批服务相关规定的行为视后果的严重程度分别给予询问示警约谈和纠错诫勉约谈、通报批评或责令书面检查、责令离岗培训、调离岗位、给予纪律处分等责任追究,通过高压姿态有力促进窗口服务人员依法办事和提高服务效能的自觉性,有效杜绝不作为和乱作为现象,铸牢服务工作“红线”,守好群众满意“底线”。(龙立霞、杨通林)
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